Création de site internet pour médecins, kinés et ostéopathes

Un médecin peut-il avoir un site internet et communiquer dessus ?

Oui. Depuis le décret n° 2020-1662 du 22 décembre 2020, l’article R. 4127-19-1 du code de la santé publique prévoit que le médecin est libre de communiquer au public, par tout moyen, y compris sur un site internet, des informations de nature à contribuer au libre choix du praticien par le patient : compétences et pratiques professionnelles, parcours, conditions d’exercice.

Cette liberté est encadrée. Selon ce même article, la communication doit être loyale et honnête, ne pas faire appel à des témoignages de tiers, ne pas reposer sur des comparaisons avec d’autres médecins ou établissements et ne pas inciter à un recours inutile à des actes de prévention ou de soins. Le médecin peut aussi publier, avec prudence et mesure, des informations scientifiquement étayées à des fins éducatives ou sanitaires. Le Conseil national de l’Ordre des médecins publie des recommandations qui complètent ce texte.

Précision : Nexlyx n’a pas encore réalisé de site pour un cabinet médical. Nous appliquons ici une méthode rigoureuse, pas des références que nous n’aurions pas.

Quelles règles pour les kinésithérapeutes et les ostéopathes ?

Pour les masseurs-kinésithérapeutes, le décret n° 2020-1663 du même jour a créé l’article R. 4321-67-1 du code de la santé publique, construit sur le même principe de liberté encadrée. Il ajoute une obligation concrète : le kiné qui présente son activité au public, notamment sur un site internet, doit y inclure une information sur les honoraires pratiqués, les modes de paiement acceptés et les obligations légales d’accès aux soins sans discrimination. L’information doit être claire, honnête, précise et non comparative.

Pour les ostéopathes, la situation est différente : le titre est protégé, mais il n’existe pas d’ordre professionnel ni de code de déontologie réglementaire. Le droit commun s’applique donc pleinement, en particulier l’interdiction des pratiques commerciales trompeuses du code de la consommation. En pratique : aucune promesse de guérison, aucune allégation thérapeutique non démontrée, et le respect du code de déontologie de votre organisation professionnelle si vous y adhérez.

D’autres professions de santé à ordre ont vu leurs règles de communication modifiées par des décrets du même jour : vérifiez le texte qui vous concerne auprès de votre ordre.

Quelles informations doivent figurer sur le site d’un professionnel de santé ?

L’arrêté du 30 mai 2018 relatif à l’information des personnes destinataires d’activités de prévention, de diagnostic et de soins impose d’informer les patients sur les honoraires ou fourchettes d’honoraires, la base de remboursement de l’Assurance maladie et, pour les professionnels conventionnés, la situation conventionnelle. Cet affichage est obligatoire en salle d’attente et sur le lieu de paiement, et certaines informations doivent figurer sur les plateformes de prise de rendez-vous en ligne. Il s’applique aussi aux ostéopathes et aux chiropracteurs.

Reprendre ces informations sur votre site est la façon la plus simple de rester cohérent. S’y ajoutent les mentions légales, une politique de confidentialité et, pour un cabinet de groupe, la liste des praticiens avec leur profession et leurs qualifications reconnues.

Qu’est-ce qui est interdit sur le site d’un cabinet médical ou paramédical ?

• Les témoignages et avis de patients affichés sur le site : l’article R. 4127-19-1 exclut le recours aux témoignages de tiers.
• Les comparaisons avec d’autres praticiens, sur la qualité, les délais ou les tarifs.
• Les photos avant / après laissant croire à un résultat garanti.
• Les formules incitatives qui pousseraient à consulter sans nécessité.
• Les titres non reconnus ou les qualifications ambiguës.

Chaque texte est à faire valider par votre ordre en cas de doute : nous adaptons le contenu sans difficulté.

Faut-il un hébergement HDS pour son site ?

Seulement si le site héberge des données de santé à caractère personnel. L’article L. 1111-8 du code de la santé publique impose de recourir à un hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé) pour les données recueillies à l’occasion d’activités de prévention, de diagnostic ou de soins.

Un site vitrine qui présente le cabinet, les horaires et les tarifs ne collecte pas de données de santé : un hébergement classique et sécurisé suffit. En revanche, un espace patient, un questionnaire médical en ligne ou un échange de comptes rendus nécessitent un hébergement HDS. Notre conseil :

• ne demandez pas de symptômes dans le formulaire de contact : limitez-le au nom, aux coordonnées et au motif administratif ;
• confiez la prise de rendez-vous à un logiciel spécialisé dont l’hébergement est certifié HDS, intégré proprement au site ;
• rappelez que les données de santé sont des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.

Quelles fonctionnalités sont vraiment utiles aux patients ?

• Le bouton de prise de rendez-vous, visible sur chaque page.
• Les informations pratiques : adresse, accès, stationnement, accessibilité aux personnes à mobilité réduite, étage, ascenseur.
• Les honoraires et moyens de paiement, y compris tiers payant si vous le pratiquez.
• Que faire en urgence : rappel du 15 et des solutions de garde, pour éviter les appels inutiles au cabinet.
• Des pages « préparer votre consultation » : documents à apporter, tenue pour une séance de kiné, déroulement d’une première séance d’ostéopathie.
• Une FAQ qui répond aux questions que votre secrétariat entend tous les jours.

Comment être trouvé localement par les patients ?

La plupart des patients cherchent « kiné à Aix-en-Provence » ou « ostéopathe près de chez moi ». Votre visibilité repose sur une fiche Google Business Profile exacte, un site rapide et des pages qui décrivent précisément votre pratique : orientations, publics accueillis, matériel, langues parlées.

Les contenus éducatifs scientifiquement étayés, que le code de la santé publique autorise, sont aussi ceux que Google et les IA comme ChatGPT ou Perplexity citent le plus volontiers. Nos sites sont pré-rendus et balisés avec des données structurées adaptées aux cabinets médicaux. Voir notre offre SEO & GEO.

Combien coûte un site pour un médecin, un kiné ou un ostéopathe ?

Une page de présentation pour un praticien seul démarre à 790 € HT ; un site vitrine pour un cabinet ou une maison de santé à 1 290 € HT. Le prix est fixe, la maquette offerte et le site vous appartient. La maintenance (dès 39 € HT/mois) garde horaires et tarifs à jour. Nexlyx est basée à Meyreuil, près d’Aix-en-Provence : présentez-nous votre cabinet.